接到案件評估去場勘時，才知道現場幾乎已經接近完工的狀態
但案件根本還沒送審
業主之前有配合的人跑，且是用非常不合理的低價承攬
據說之前跑的人是某事務所的員工，自己私下接案，東窗事發之後…跑了
這種案件，一般來說我是不接的，但因為案件還沒掛件，所以在評估下列幾點之後，才決定接下來
①剛好有認識的事務所離職員工出來接案（繪圖業務）（之前配合過還OK）
②建築師同意本案繪圖發專案外包 （事務所一向很缺會畫送審圖的伙伴）
③價格雖然不是拿得很優，但至少符合經濟效益（依當時的情況判斷）
於是就請工地先停工，至少要等一階圖審OK之後，才能再繼續施作
一階審查比較花時間的是分戶面積計算及區分大、小公設的範圍
畢竟牽涉到日後分戶及保存登記作業
民國80年代的（甚至更之前）地政的保存登記是從牆外緣開始計算
但後面都依照使照竣工的面算表（依技術規則牆心到牆心的計算基準）
所以業主一開始無法接受保存面積縮水了
那代表著建物面積變小，價值也縮水一點兒
但是如果要合法申請分戶，就要按照現行的計算方式辦理，最終他也妥協了
在經過幾回合的審查之後，終於取得第一階段的施工許可了
工地可以繼續施作，戶政增編門牌也在進行
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竣工報竣出了點問題
首先是員工去拍竣工照，發現現況已出租，許多承租人都進駐了
辦公傢俱啥的都已佈置完成，所以有申請分戶的封板位置看不出來到底有沒有做
問了業主，他說「畫圖的人跟他說可以不用做，只要我配合寫竣工說明即可」
我真的傻住了喔~
第一，工地現場不照核准圖做，要也是先跟我及建築師討論是否可行？怎會私下問畫圖的人呢？
第二，如果分戶牆的開口可以不用封板，我們也不會在圖面上檢討要封板啊？
第三，本案畫圖的人有一定的經驗，他應該不太可能會說可以不用做？不然他是畫辛酸的嗎？
業主與畫圖的人，各說各話，我也不想去追根究柢，因為已成羅生門
我請業主要按圖施作，他或許有些不高興，但是，他不做，驗收是不會過的
業主說做好了，材料證明也交過來了，於是我才送件掛號申請竣工驗收
（我的疏失就是沒再次去現場確認施作是否正確）
建築師公會派員來驗收，原本一切是順利的
結果看到後面的4戶之後，我們傻了~
圖面上應該是要從室內去封板，但業主是從外面去封
當下驗收就GG了~因為是大樓，如果動到外牆立面，是要取得區權會同意的
業主就很不爽的跟我說，為什麼我不教他們如何施作才是正確的位置？
我都要哭了，你工程又不是發包給我做，為什麼還要我去跟你的工班說要做在哪裡？
圖面上標示的那麼清楚，是從室內封板，這個就算不懂的人都看得懂施作位置在哪裡了吧？
我有時候真的很無言，這些業主，什麼都要自己裝懂去發小包
捨不得多花點錢請專業的來做，然後一有什麼問題，都要推給跑照的人，或推給建築師
跑照的人只是幫你跑送件，讓你取得合格證；建築師幫你檢討送審圖面跟法規，但沒有義務要指導施工
你不想按圖做，你不是應該先問問建築師，這樣改可不可以？那裡不做可不可以？我想多做哪裡可不可以？
而不是你都自己決定好了，也做下去了，結果發現不行了，你就怪跑照，怪建築師不配合你的需求
於是拖了好久之後，農曆年也過完了，業主才通知有按照圖面施作完成了
我請他拍照讓我確認，才再請公會建築師來複驗
照道理說，從初驗到複驗期間超過三個月會被退件的，但幸好這案沒被退
公會那一關順利過了，接下來就換承辦審查這一關了
現場驗過沒問題了，材料證明也都符合相關規定OK了
那辦了很久，後面問題出在哪？
圖面細節修正很多次 （畫圖的人，可能是案件接太多了，所以趕不出來）
然後，很多圖是連動的，第一張有改到，但他後面的第二張，第三張都沒改到
（我也沒有盡到檢查的責任...........)
再來，承辦案件太多，每次要約審時間，差不多要找好幾天才找到人，然後排審大概要等1~2個星期
（真的，今年不知道怎麼搞得，檢舉案好多，承辦常常都得去會勘跟寫報告）
好了~圖面終於OK了，最後問題出在哪？
①違章查報的陽台女兒牆和原核准不符
最後用外牆板再把女兒牆樣式做的跟圖一樣
②門牌證明看不出哪一戶是哪一個門牌號碼原來業主少給了一張增編證明（證明上才有戶號跟門牌號對應）
所以又改了一次圖，把圖面上每一戶標上門牌號
從送竣工掛號到取得核准，花了將近快一年，夠久了吧.............
我頭一次辦這麼久的竣工報驗，比一般使用執照多出好幾倍時間
這案給了我一些反思
①如果工作室或事務所繪圖人員吃緊，絕對不要輕易隨便把圖外包
②如果真的得外包，也是要跟給自己員工畫一樣，我得親力親為的檢查每一張圖面
③對於工程是業主自己發小包且都要找沒有牌的那種，盡量不要接
④竣工照片拍攝前，一定要請業主或施工廠商先拍過來確認，當我們初步核對與圖相符時，再派員去拍攝
（只有一些配合度很好的業主及工地，我才不會要求要先拍照來確認，我會直接去拍）
在這什麼都飛速飆漲的時代，付出的成本只會更多，不會變少
業主們什麼都要斤斤計較，我也應該跟業主們看齊
不要讓同仁一直跑工地案場去做白工，你們現場沒做好，我就是不會派同仁過去
你們資料不一次給齊，你們就自己送過來或寄過來，我也不要讓同仁分次過去收
你們不提供便章的，你們就自己用印好，當然我會告知哪裡要用印
但我不接受硬是要帶著印章來辦公室叫我當面幫你蓋，且還得隨時應付你要來的時間
所有的書表上面，都有清楚標示哪裡是申請人要蓋章，你們看不懂沒關係
我會跟你們說明要蓋在哪裡，你要帶章來找我幫你蓋，也是可以
但是，麻煩也請尊重人家的時間是否方便，而不是你想怎樣就怎樣
在要求別人服務要做到位的時候，也要檢視自己對別人的心態與態度
你是付錢的委託人沒錯，我們是收錢的受託人也沒錯
如果今天你付錢了，我們都沒做事，你可以生氣，你可以抱怨
但是我們通常是分階段收取費用的，我們有在做事，但不是跟你領固定月薪的那種
所以真的不要再用那種「付錢就是老闆」心態，把受託人當成是你的員工
真的沒辦法事事都配合你的要求，我們收什麼費用，就是做什麼事
有些事雖然沒向你收費也會順便幫你，但這是取決你是用什麼態度對待受託人
這案原本有一個群組，我在跟畫圖的人討論圖面修改，業主常常一直雞同鴨講，我實在是受不了待在這樣的群裡
所以我退了群，但我沒有刪除好友喔~結果業主馬上電話告狀到建築師那裡
歇斯底里的說我退出群組，還質問到底有沒有要繼續辦理他的案件？
建築師當然不會親自處理這樣的電話，一定是交給事務所的主管處理
但業主不知道，這案件每一進度每一狀況，我都是有跟事務所回報的
我們絕對不會把在進行中的案件撇著不辦的
案件沒結案，我們收不到尾款，這是一個「事實」，也很現實的一個存在
能結案，我們包準比誰都在意，都上心，也比誰都更想取得審查核准
只要業主不要沒事找事做，造成我們一堆困擾，影響到我們的工作進行
真的~我們比誰都想快速結案
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